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Il reso può essere accettato solo se si verifica la seguente condizione:
Se il prodotto non corrisponde in nessun modo alle caratteristiche tecniche indicate sulla descrizione e alle foto correlate, Magiedimurano.com restituirà immediatamente l'intera somma versata dal cliente al momento dell'acquisto, previo restituzione dell'oggetto inviato.
⚠️ Importante: Essendo prodotti artigianali lavorati completamente a mano libera, è necessario considerare un margine di tolleranza nelle dimensioni e nei dettagli. Piccole variazioni rispetto alle foto sono da considerarsi normali e non costituiscono motivo di reso.
Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore con foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione dei pezzi danneggiati durante il trasporto, completamente in gratuito. La spedizione è assicurata al 100%.
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Scatta foto chiare della scatola esterna e del pezzo danneggiato (con imballo ancora intatto se possibile)
Provvediamo immediatamente all'invio delle parti sostitutive, totalmente gratuito
✅Magiedimurano.com si impegna a restituire le parti danneggiate durante il trasporto, totalmente in gratuito, gestendo tutta la pratica assicurativa.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati in vetro soffiato e lavorato a mano dai nostri maestri vetrai nella nostra fornace a Venezia. Ogni pezzo è unico e irripetibile.
Per la natura artigianale della lavorazione a mano libera, è normale che ci siano:
✨ Queste caratteristiche non sono difetti, ma testimonianza dell'autenticità e della lavorazione artigianale secondo l'autentica tradizione di Murano.
I prodotti personalizzati o realizzati su misura possono essere restituiti solo in caso di difetti di produzione o se il prodotto non corrisponde alle specifiche della personalizzazione concordata.
❌ Non è possibile il reso per semplice ripensamento sui prodotti personalizzati, in quanto realizzati appositamente secondo le tue richieste.
Ogni prodotto viene consegnato con il proprio certificato di autenticità che garantisce la realizzazione artigianale in vetro soffiato secondo l'autentica tradizione di Murano.
Il certificato deve essere conservato integro per eventuali resi o sostituzioni.
Se ritieni che il prodotto ricevuto non corrisponda alle caratteristiche descritte:
Hai 48 ore dalla consegna per segnalarci eventuali danni causati durante il trasporto, inviando foto via WhatsApp o email.
No, le piccole bolle d'aria intrappolate nel vetro sono una caratteristica tipicadella lavorazione artigianale a mano libera e testimoniano l'autenticità del prodotto.
Lievi variazioni di tonalità sono normali nei prodotti artigianali e dipendono dalla lavorazione a mano. Il reso è possibile solo se il colore è completamente diverso da quanto mostrato nelle immagini del prodotto.
Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto danneggiato/difettoso, le spese di reso sono completamente a nostro carico. Organizzeremo noi il ritiro.
Sì, se il reso viene accettato, puoi scegliere un prodotto alternativo. Contattaci per valutare insieme la soluzione migliore.
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